Tornar o seu consultório conhecido, atrair mais pacientes, conquistar credibilidade no mercado e ter bons ganhos são metas alcançadas com a ajuda do marketing odontológico. Ele é fundamental para garantir o crescimento do seu negócio e dar destaque à sua profissão.

Afinal, assim como qualquer empresa ou empreendimento, o consultório e seus serviços precisam ser divulgados para que as pessoas saibam que você existe. Mas é importante que isso seja feito do modo correto para trazer bons resultados e não ferir a ética da profissão.

Se você tem dúvidas sobre como criar estratégias e colocar em prática o marketing odontológico, então vai gostar de continuar lendo este material. Nele trazemos informações muito importantes e relevantes para que você aprenda de forma prática e descomplicada como fazer a divulgação da sua clínica.

Continue lendo e entenda o que é o marketing, a importância que ele tem, como criar um plano, estratégias eficazes, os benefícios que traz e outras informações importantes.

1. O que é marketing

É muito comum que o marketing seja visto como sinônimo de publicidade ou propaganda, mas, na verdade, ele é uma estratégia muito mais complexa. Podemos dizer que com base no primeiro é que os dois últimos são desenvolvidos de forma eficaz.

O marketing é uma estratégia que reúne planejamento, estudo e emprego de diversas ferramentas e recursos, com foco em adequar um produto ou serviço à necessidade e desejo do público que o consome.

Não se trata de convencer as pessoas a comprarem ou consumirem, mas, sim, de compreender o que elas precisam num determinado momento e apontar os benefícios e vantagens que uma empresa ou profissional pode oferecer para solucionar os problemas que ela tem.

No caso do marketing odontológico, por exemplo, não vamos convencer uma pessoa de que ela precisa fazer um tratamento. O que fazemos é explicar a necessidade de cuidar da saúde bucal apontando os prejuízos que doenças e problemas podem causar.

Ao mesmo tempo, explicamos de que forma um dentista pode ajudar e os benefícios que ela alcança ao contar com esse profissional. Com base na formação e experiência do especialista, os serviços que ele oferece e a estrutura da sua clínica, nós apresentamos seus serviços como ideais.

2. Importância do marketing para clínicas odontológicas

Uma clínica odontológica não pode ser vista como algo diferente de uma empresa de qualquer outro ramo. Afinal, também se trata de um empreendimento que, assim como os demais, precisa se destacar no mercado para que possa crescer e ganhar a confiança do público.

Diante desses dois fatores, o marketing odontológico vem como a ferramenta que auxilia tanto a atrair mais pacientescomo fidelizar aqueles antigos. Ao mesmo tempo, permite uma melhor renda destacando a clínica, o profissional e transpassando autoridade no assunto.

Não há como você ganhar credibilidade sem que as pessoas conheçam os seus serviços, e não há como elas conhecerem seus serviços se eles não forem divulgados. Por isso, o marketing é fundamental para tornar a sua marca forte no mercado, enquanto promove a sua própria imagem como um profissional especialista na área.

Por meio dele e suas ferramentas, você não somente ficará conhecido entre as pessoas que precisam do seu atendimento, mas também entre os seus colegas de profissão. Esse é um diferencial muito importante para sua carreira, já que promove respeito em sua área de atuação.

3. Como criar um plano de marketing odontológico

Para alcançar todos esses resultados que citamos até agora, o marketing odontológico da clínica precisa ser feito do jeito certo. É fundamental que as estratégias sejam traçadas de forma inteligente e que estejam adequadas com os resultados que você espera para o público que quer atrair.

Existem alguns fatores primordiais e decisivos para dar os primeiros passos no planejamento de marketing. Veja quais são eles a seguir.

3.1 Considerar sua área de atuação

A odontologia se subdivide em diversos ramos, e cada profissional se especializa na área com que mais tem afinidade. Para fazer o marketing odontológico da sua clínica, é muito importante considerar a sua própria área de atuação.

Afinal, para cada uma delas existe uma abordagem mais adequada de acordo com os serviços que são oferecidos. Por exemplo, o marketing feito para um profissional especializado em odontologia estética não é o mesmo do que para aquele que trabalha com periodontia.

Essas áreas são diferentes entre si, oferecem tratamentos distintos com objetivos também variados. Por isso, as estratégias não serão as mesmas, a linguagem e abordagem não serão iguais, já que o público que se deseja alcançar também não é o mesmo.

3.2 Conhecer o seu público

De acordo com a especialidade, quais são as pessoas que poderiam estar interessadas nos serviços que você oferece? Essa é uma pergunta que precisa ser respondida para realizar uma boa estratégia para o marketing odontológico.

Se você é um odontopediatra, por exemplo, conversará com pais, são eles o seu público-alvo. Então, a sua abordagem deve ser mostrar de que forma os seus serviços podem contribuir para o desenvolvimento saudável das crianças.

É preciso considerar também:

• a classe social que você pretende atingir;
• o poder aquisitivo dessas pessoas;
• idade;
• preferências;
• problemas;
• objetivos;
• dúvidas;
• locais que frequentam;
• mídias que consomem; entre muitos outros detalhes.

Com esses dados e informações, você criará o perfil do seu cliente ideal. É a partir daí que conseguirá definir os melhores canais para atingir essas pessoas. Sua campanha será mais direcionada e as chances de retorno positivo aumentarão.

3.3 Pensar na imagem pretendida

Outra consideração importante a ser feita é sobre a imagem que se pretende transpassar para o seu público-alvo. Você deseja ser o profissional conservador, aquele que acompanha a modernidade e tecnologia, o amigo, o dentista das celebridades, enfim, como quer ser visto?

A construção da sua imagem também ajuda a atrair o público que você deseja atender. E isso precisa ser estendido para sua clínica, ficando evidente em todos os materiais que foram produzidos, incluindo a fachada do seu prédio e a decoração.

Depois de fazer essas considerações, seu planejamento de marketing odontológico deve englobar ações para que a campanha atinja o público certo no momento ideal. Algumas delas são apresentadas a seguir.

3.3.1 Esteja onde seu público está

Depois de estudar o seu público-alvo, é mais fácil saber onde encontrar essas pessoas, e isso vale tanto para o marketing offline como o online. Afinal, você precisa adotar ferramentas e recursos que estejam de acordo com os canais mais eficazes para fazer a divulgação.

Seu público consome material impresso, como jornais e folhetos? São pessoas com maior presença na internet? Em quais redes sociais elas estão? Essas e outras perguntas precisam ser respondidas para que você possa estar onde o seu público está.

Mas não se esqueça de que atualmente é muito importante associar campanhas online e offline. Embora a internet tenha uma abrangência muito maior, não se pode se esquecer de manter presença fora dela, divulgando seus serviços na sua cidade e região.

3.3.2 Ofereça informação gratuita

Atualmente o marketing de conteúdo tem sido um dos recursos mais eficazes para fazer a captação de público-alvo. Trata-se de oferecer informação relevante de forma gratuita com o intuito de educar as pessoas e associar um produto ou serviço a benefícios e vantagens.

No caso do marketing odontológico, é possível criar vídeos, artigos, infográficos, e-books e outros materiais que falem sobre doenças e tratamentos bucais. Assim, você consegue também construir uma maior autoridade em sua área de atuação.

Fornecer esse tipo de material traz para perto da sua clínica as pessoas que estão procurando uma solução para os seus problemas. Isso será associado à sua marca, cativando essas pessoas e ganhando a confiança delas para que procurem seus serviços.

3.3.3 Use linguagem adequada

Um erro muito comum entre os profissionais de odontologia e saúde de modo geral é utilizar uma linguagem inadequada para criar suas campanhas de marketing. Isso acontece principalmente na produção de conteúdos.

Não se esqueça de que você está conversando com pessoas leigas e não com profissionais da sua área. Por isso, a sua linguagem precisa ser simples, didática e informativa, de modo que transmita a mensagem e ela possa ser entendida facilmente.

Suas campanhas de marketing não são o melhor momento para demonstrar domínio técnico da sua área. Usar palavras difíceis e termos do ramo em vez de atrair seu público vai espantá-lo, já que não consegue entender o que você está dizendo.

Além disso, a linguagem também precisa estar de acordo com o perfil do seu público-alvo. Você deve falar o que essas pessoas gostam de ouvir, então, a sua postura e abordagem devem estar adequadas para seus interlocutores.

3.3.4 Foque em benefícios

Ao divulgar os tratamentos que você oferece, o ideal é abordar os benefícios que eles trazem para as pessoas. Não é o momento mais adequado para dar detalhes técnicos de como cada procedimento é feito.

As pessoas querem saber quais são as vantagens de consumir os seus serviços, o que vão ganhar com isso, qual diferença trará para suas vidas. Então, de forma sincera e verdadeira, apresente para elas o que ganham ao realizar os tratamentos que você oferece.

Note que não se trata de supervalorizar os procedimentos, mas, sim, de apontar os seus pontos positivos. Afinal, quem procura tratamentos odontológicos tem um problema a ser solucionado e você justamente mostrará que pode solucionar esse problema.

3.3.5 Faça parcerias

Fazer parcerias é uma estratégia essencial para qualquer empreendimento atualmente. Por meio dela, profissionais e empresas se ajudam de modo que o crescimento aconteça para ambos, trazendo vantagens também para as duas partes.

Uma excelente alternativa para o marketing odontológico é fazer essas parcerias com estabelecimentos que trabalham com saúde e estética e, ainda, com outros profissionais da odontologia.

Além de fazer a captação de um público diferente, você associa seu nome e o da clínica a estabelecimentos com credibilidade no mercado. Assim, constrói uma imagem positiva e forte, que terá um diferencial competitivo.

3.3.6 Participe de eventos

Eventos são uma excelente oportunidade para que você consiga expor a sua marca e o seu nome para um grande número de pessoas. Por meio deles, você aumenta sua visibilidade ao mesmo tempo em que se mostra ativo e atuante, acompanhando as novidades.

Apenas tenha o cuidado de optar por aqueles que realmente sejam relevantes para o seu segmento de atuação. Afinal seu nome ficará associado a isso; então é importante ter o cuidado de escolher com cautela o que trará benefícios e vantagens, sem correr o risco de criar uma imagem negativa ou diferente daquela que pretende construir.

Participe de feiras, mostras, workshops, ações sociais, programas de prevenção e educação, seminários, encontros e muitos outros. Considere que em alguns momentos não haverá retorno financeiro e, na verdade, será preciso investir. Mas isso é positivo se a oportunidade oferecer boa visibilidade.

4. Principais estratégias de marketing para clínicas odontológicas

O marketing odontológico pode ser realizado por meio de diversas estratégias diferentes. Cada uma delas tem as suas próprias características e traz resultados distintos; sendo assim, é interessante conhecê-las para adotar as que oferecem maiores chances de retorno.

Uma boa campanha não pode focar em apenas uma ferramenta ou recurso. Isso porque eles se complementam para que a estratégia seja mais eficaz. E não se esqueça de que também é importante estar sempre analisando os resultados alcançados para fazer modificações.

O marketing é muito ativo e se baseia em planejamento, aplicação e análise. Ao chegar ao final de um ciclo, é fundamental avaliar se alcançou aquilo que desejava ou se é necessário melhorar um pouco mais.

Dessa forma, adote as ferramentas e recursos que atendam melhor às suas necessidades e atinjam o público da forma como deseja. A seguir, você confere algumas estratégias mais frequentemente adotadas no marketing.

4.1 SEO

O SEO (Search Engine Optimization) é uma técnica aplicada em conteúdos digitais principalmente para sites. Consiste num conjunto de estratégias que visam fazer com que uma página da web fique mais visível para os mecanismos de busca, que são os sites como o Google.

O intuito é adotar certas práticas e padrões para que o conteúdo dessas páginas seja visto como relevante pelos robôs que fazem as pesquisas na internet. Quando aplicado corretamente, o SEO aumenta muito as chances de um site aparecer nos primeiros resultados das buscas feitas pelos usuários.

4.2 Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo tem sido uma das principais estratégias atualmente para atrair o público-alvo. Consiste em oferecer gratuitamente para qualquer pessoa informações relevantes sobre um determinado tema que esteja diretamente ligado com os serviços ou produtos de quem divulga.

A criação de blogs, canais no YouTube, e-books, infográficos e podcasts são exemplos de recursos do marketing de conteúdo. Por meio dessa prática, também é possível criar uma imagem com maior autoridade e credibilidade, cativando a confiança das pessoas.

4.3 Marketing local

Apesar de as atenções estarem voltadas para o mundo digital, também é muito importante se preocupar em fazer o marketing local da sua clínica. Ele consiste em adotar estratégias offline e online para atrair o público que está na região geográfica próxima a você.

Anúncios em rádios, jornais e revistas são uma boa estratégia, assim como a distribuição de panfletos. Mas você também pode trabalhar com anúncios na internet segmentados para a sua região. De ambas as formas, o público-alvo será composto por pessoas da sua cidade e cidades vizinhas.

4.4 Google AdWords

O Google AdWords é uma plataforma online destinada para a publicidade de sites ou empresas. Esses anúncios são pagos, mas somente cobrados quando uma pessoa clicar no link que foi divulgado. Por isso, com ele é possível ter maior controle do orçamento destinado para a divulgação da sua clínica odontológica.

Quando alguém adere ao Google AdWords, seu anúncio aparece nos primeiros resultados de busca quando uma pessoa faz pesquisas por palavra-chave. Esse recurso é totalmente personalizado e pode ser segmentado de acordo com as preferências do usuário.

4.5 Facebook Ads

Parecido com o anterior, o Facebook Ads também é uma ferramenta para criação de anúncios, mas sua divulgação é feita dentro dessa rede social. Seu diferencial é que oferece uma variedade maior de formatos, ou seja, sua publicidade não fica limitada a textos.

Trata-se de uma estratégia muito completa, que permite fazer uma excelente segmentação dos anúncios. É por isso que as taxas de conversão são altas, já que você pode definir o perfil de público que será atingido.

4.6 Instagram

Depois do grande crescimento do Facebook, agora a rede social do momento é o Instagram, que não para de crescer em todo o mundo. Por isso, hoje é uma das principais estratégias para fazer o marketing odontológico também.

O Instagram é um aplicativo para compartilhamento de fotos e vídeos, onde você também pode divulgar o seu marketing de conteúdo. Em função do aumento no número de usuários, que em 2017 superou 800 milhões de pessoas ativas, mostra-se uma excelente estratégia para empresas e profissionais estarem em contato com seu público-alvo.

5. Benefícios de investir em marketing para sua clínica odontológica

O mercado tem se tornado cada vez mais competitivo para empresas e profissionais de todos os ramos. Para ter destaque entre tantas pessoas procurando um lugar ao sol, é preciso desenvolver um diferencial, e ele está na forma como o público é atraído.

Por isso, se quiser aumentar a visibilidade da sua clínica, é fundamental investir no marketing odontológico. Por meio dele você conseguirá alcançar diversos benefícios, como:

5.1 Diferencial estratégico

Ao pensar em suas estratégias para a elaboração do marketing odontológico, você não somente está desenvolvendo formas divulgar a sua clínica, mas também construindo uma imagem para ela. É assim que o diferencial fica evidenciado.

Ao falar para o seu público-alvo o que ele precisa, utilizando linguagem adequada e com a postura que procura, você consegue chamar a atenção. Por tudo isso, ganha a confiança dessas pessoas, a sua credibilidade aumenta e, com ela, a preferência do público.

5.2 Captação de pacientes

Não basta montar um consultório e esperar que as pessoas que passam em frente a ele entrem para agendar uma consulta. É essencial divulgar para o seu público-alvo os serviços que você presta e mostrar por que eles são vantajosos.

Tudo isso é alcançado por meio do marketing odontológico, com estratégias que explicam para essas pessoas a necessidade de cuidar da saúde bucal, além de ressaltar o seu profissionalismo mostrando porque a sua clínica é o lugar ideal para fazer tratamentos.

5.3 Credibilidade e autoridade

Adotando as estratégias certas, você consegue ganhar mais credibilidade em seu ramo de atuação. A apresentação de resultados alcançados, bem como a elaboração de conteúdos, ajuda a divulgar todo o seu conhecimento e experiência.

É dessa forma que você se torna uma autoridade, tanto em sua região como também na internet. E isso é fundamental para aumentar o seu respeito e destaque, o que ajuda a captar novos pacientes pela confiança que desperta.

5.4 Menos vulnerabilidade

O marketing odontológico também consiste em analisar os resultados alcançados com as estratégias que foram adotadas. Por meio deles, é possível observar as oscilações do movimento da clínica, de modo que seja mais fácil planejar-se para os períodos com menos movimento.

É dessa forma que as empresas se tornam menos vulneráveis às crises que acontecem e à sazonalidade. Essas análises possibilitam criar campanhas mais eficazes de acordo com cada momento. Além disso, como o consultório estará sempre em evidência, as chances de perder pacientes é muito menor e, quando isso acontece, é mais fácil atrair outros.

6. Marketing odontológico e o CRO

De acordo com o Código de Ética Odontológica, os profissionais dessa área não estão impedidos de fazer o marketing odontológico. Porém, existem algumas restrições que estão descritas nesse documento e são classificadas como infração ética na divulgação dos serviços de odontologistas.

Por isso, é muito importante que, ao elaborar campanhas, você esteja completamente ciente de todas as determinações que constam no Código. É dessa forma que será possível captar mais pacientes com profissionalismo.

Não se esqueça de que os profissionais que descumprem essas normas respondem pelas ações cometidas, bem como as pessoas que estejam envolvidas nessas campanhas e divulgações. Porém, as limitações para publicidade e propaganda dessa área de atuação não são exigências desconexas; pelo contrário, regularizam a atuação dos profissionais.

Elas são embasadas no respeito pelo público e sua privacidade, na postura mais adequada para os especialistas e na veiculação de informações verídicas. Dessa forma, o marketing odontológico é realizado sem ferir os direitos de quem quer que seja, mantendo a ética essencial para essa profissão.

O marketing odontológico é uma excelente forma de ter mais credibilidade e autoridade e tornar o seu trabalho conhecido. Com base no Código de Ética, adote as ferramentas e estratégias mais adequadas para atingir o seu público, sempre tendo em mente a postura ideal para um profissional da sua área, mas com foco no crescimento da clínica.

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